Política de envío

En Cerveza Candelaria trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y en el menor tiempo posible.

Para cualquier consulta sobre tu pedido puedes escribirnos a backoffice@cervezacandelaria.com, vía WhatsApp al +51 912 251 347 o a través de nuestras redes sociales oficiales.

Horario de atención por WhatsApp:

  • Lunes a viernes: 11:00 a.m. a 7:00 p.m
  • Sábados: 11:00 a.m. a 6:00 p.m.
  • Domingos: no atendemos.

CONDICIONES GENERALES

  • Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de contacto y dirección de entrega. Los errores en la información proporcionada pueden generar retrasos o costos adicionales.
  • La confirmación de compra será enviada al correo electrónico registrado al momento de realizar el pedido.
  • En caso de que la dirección de entrega se encuentre fuera de cobertura o en una zona de acceso restringido, nos comunicaremos contigo para coordinar una alternativa o, de ser necesario, la cancelación del pedido.
  • Las entregas se realizan hasta el primer piso. Los transportistas no realizan maniobras especiales ni ingresos a pisos superiores.

DELIVERY EXPRESS

  • Entrega el mismo día para pedidos realizados hasta las 5:00 p.m. de lunes a viernes y hasta las 2:00 p.m. los sábados.
  • Los pedidos ingresados después del horario de corte serán programados para el siguiente día hábil.
  • Esta modalidad está sujeta a cobertura y a la cantidad de productos solicitados.

DELIVERY REGULAR

  • Disponible para Lima Metropolitana y Callao.
  • Ideal para pedidos de gran volumen o superiores a 15 kg.
  • Tiempo de entrega de 24 a 48 horas hábiles.
  • Se reciben pedidos hasta las 3:00 p.m. de lunes a viernes y hasta las 10:30 a.m. los sábados.
  • Los pedidos realizados fuera del horario de corte serán procesados el siguiente día hábil.
  • El envío es gratuito por la compra de 3 cajas o más (24 cervezas por caja).

ENVÍO POR AGENCIA

  • Disponible para provincias y zonas donde no contamos con cobertura directa.
  • El costo del servicio es de S/10.00 e incluye el traslado del pedido hasta la agencia de transportes en Lima.
  • Trabajamos principalmente con Marvisur por su experiencia en el manejo de productos frágiles. Si el cliente prefiere otra agencia, también podemos coordinarlo.
  • Una vez confirmado el pedido, este será entregado en la agencia en un plazo de 24 a 48 horas hábiles, considerando los mismos horarios de corte del Delivery Regular.
  • El costo del flete desde la agencia hasta el destino final es asumido por el cliente y varía según la ciudad de destino.
  • El tiempo final de entrega dependerá de la empresa de transporte seleccionada.

COBERTURA DE ENVÍOS

Delivery Express
Disponible en: Jesús María, San Miguel, Cercado de Lima, Breña, Pueblo Libre, San Luis, Miraflores, Lince, San Isidro, Magdalena, Independencia, Surquillo, San Borja, Surco, Barranco, La Victoria, Rímac y San Martín de Porres.

Delivery Regular
Disponible en casi todo Lima Metropolitana y Callao.

Envío por Agencia
Disponible para provincias y para las siguientes zonas sin cobertura de Delivery Regular: Ancón, Santa Rosa, Lurigancho-Chosica, Chaclacayo, Ate Huaycán, Cieneguilla, Pachacámac, Lurín, Punta Hermosa, Punta Negra y San Bartolo.