Términos del servicio
Candelaria Brands S.A.C con todos los derechos de la Plataforma virtual “www.thmstore.pe” (denominada Candelaria Brands o la “Empresa”, mientras que nuestra plataforma web www.cervezacandelaria.com como el “Portal”).
1, La empresa
Candelaria Brands le solicita leer detenidamente los presentes términos y condiciones antes de utilizar cualquier servicio que nuestro Portal pudiere ofrecerle.
En consecuencia, en caso Usted haga uso del Portal y/o de cualquiera de los Servicios ofrecidos por Candelaria Brands, indicará que ha leído, entendido y aceptado todas y cada una de las condiciones establecidas en los presentes.
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES Y LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.
2. Registro y Uso del Sitio
Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para convertirse en Usuario autorizado de www.cervezacandelaria.com. Para poder acceder a hacer compras, uso de promociones y ofertas diversas. Quien será Miembro Candelaria Brands deberá completar el formulario de registro con su información personal de manera Verdadera y precisa.
Nuestros miembros sólo podrán ser titular de 1 (una) cuenta en la WEB, no pueden acceder a otras con distintas direcciones de correo electrónico o falseando, modificando y/o alterando sus datos personales de cualquier manera posible. Ante cualquier irregularidad Candelaria Brands puede dejar sin efecto las promociones y compras que se realizaron.
Candelaria Brands se reserva el derecho de hacerlas indagaciones necesarias con la información registrada.
El Miembro Candelaria Brands , tiene una clave y un usuario que deberá cuidar y resguardar. Es de su entera responsabilidad guardar el sigilo de esto, Candelaria Brands no tiene acceso a la información de las claves de los clientes. Y son ellos quien deben entrar a sus cuentas para hacer cualquier modificación.
El Usuario no puede dar en préstamo, sesión u otro tipo de transacción sus claves y usuarios, los cuales son secretos y de uso exclusivo.
Solo personas con capacidad legal para firmar contratos pueden hacer compras por nuestra página. Los menores de edad no están permitidos, los cuales si quieren algún producto lo pueden hacer bajo la supervisión de un adulto.
3. Nuestro compromiso
Es nuestra labor tener su información resguardada y hacernos responsables de cualquier investigación por reclamos sobre el portal o la compra.
Trabajamos con servicios tercerizados de pagina web, lo que puede causar que algunas fallas en la pagina web salgan de la capacidad de Candelaria Brands para responder. Es nuestro deber informar a nuestros usuarios y poder resolver cualquier duda sobre el presente.
4. Medios de pago
Nuestra pagina web tiene pasarelas de pago que son las empresas terceras que realizan el servicio de procesar sus pagos con las distintas tarjetas que se trabaja. Las condiciones de trabajo con estas plataformas están en los términos y condiciones de estas.
NUESTRO PORTAL NO GUARDA INFORMACIÓN SOBRE SU TARJETAS NI NÚMEROS DE SEGURIDAD.
5. Plazo de validez de la oferta y precio
Las ofertas tienen una fecha de validez o un stock. Nuestras promociones duran lo que pase primero. A no ser que la página tenga alguna indicación sobre extensiones.
Los precios que manejamos son los que aparecen en nuestra WEB y son propios de cada canal de ventas.
6. Despacho de los productos
Los productos adquiridos a través de nuestra WEB se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que la pasarela de pago valida la orden de compra y el medio de pago utilizado, considerándose días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.
Candelaria Brands garantiza un (01) intento de entrega a la dirección que el Usuario indicó en su orden de compra. En tal sentido, Si en la primera visita el Usuario está ausente o no dan razón de él, el transportista informará a Candelaria Brands la visita realizada; asimismo, dejará registro de ella mediante una fotografía al inmueble visitado o dejando una constancia física “debajo de la puerta” donde se indica la fecha de la misma, y el detalle físico del domicilio. En tal sentido, es responsabilidad del cliente mantenerse informado sobre el estado de su pedido y sobre las notificaciones que pueda recibir a su correo electrónico o teléfono celular con respecto a la visita del Courier. Asimismo, tener claro que no es obligación de Candelaria Brands o del Courier asignado; coordinar previamente una fecha o horario de entrega.
Candelaria Brands no garantiza un segundo intento de entrega; sin embargo puede optar por hacer un segundo intento de entrega; de ser así, esta se dará al próximo día o en los próximos días sin la obligación de una coordinación previa. En tal sentido, si el cliente nuevamente se encuentra ausente, el paquete retornará a los almacenes del Courier. El cliente puede solicitar una tercera visita y está sujeta al pago del costo logístico.
Las entregas son al primer piso, existen gastos logísticos que no están contemplados si las condiciones del cliente son fuera de lo común. Armados y trabajos de manipuleo especial no están contemplados.
7. Conformidad del Paquete Recibido
El cliente debe revisar la caja o bolsa al recibir el producto. Si está todo conforme, debe firmar la guía o boleta. Luego de firmado el cliente no podrá hacer reclamos. Solo podrá ser por fallas de fabrica.
8. Reembolso
Los tiempos de procesamiento de reembolso dependen de las pasarelas de pago que usamos.
Los tiempos de procesamiento pueden llegar hasta los 21 días. Si es deposito en cuenta, deben mandar un correo con la información correspondiente, los tiempos en depósito son menores.
Los datos necesarios son:
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Nombre y apellido
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DNI, Carnet de extranjería o Pasaporte
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Número de orden
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Correo electrónico registrado en www.thmstore.pe
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Datos de la cuenta bancaria
10. Propiedad Intelectual
Está prohibido copiar el contenido de la página www.cervezacandelaria.com . Además como patrones, modelos, diseños.
11. Propiedad Intelectual DE TERCEROS
Globenatural es una empresa respetuosa de las leyes y buscamos trabajar siempre con los mejores proveedores asegurando procedimientos regulares y la mejor calidad. Si en algún momento ven alguna información copiada o que infrinja la leyes, estamos atentos a su notificación para las correcciones inmediatas
12. Indemnización
El Usuario indemnizará y mantendrá indemne a Candelaria Brands , por violar cualquier de las clausulas indicadas previamente. Incluyendo honorarios de terceros como abogados.
13. Términos de Ley
Este acuerdo será gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes de Perú, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco del mismo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.
14. Notificaciones
Estamos atentos a sus comentarios, inquietudes o reclamaciónes respecto de los anteriores Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, o cualquier adicional, nos podrán notificar por escrito a Av. Alameda San Marcos 1455, Chorrillos, Lima – Perú, al correo backoffice@cervezacandelaria.com o al teléfono +51 912 251 347
15. Jurisdicción y Ley aplicable
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República del Perú. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Lima, Perú.
Para mayor información, comunícate con nosotros a: backoffice@cervezacandelaria.com, al Whatsapp +51 912 251 347 , al chat que se encuentra en la web, o por alguna de nuestras redes sociales oficiales.